A partir de ahora, cada semana quisiera contarles cosas que venimos desarrollando para mejorar nuestro producto de cara a ustedes, nuestros clientes. De manera que, podamos darles información de primera mano para que conozcan todo lo que Yampi tiene para sus operaciones inmobiliarias.

La semana se concentra en tres frentes:

1. Tesorería operable,
2. Portal de arriendos público
3. Identidad OTP del inquilino;

En paralelo, trabajamos un poco el CRM, creamos un MCP/OAuth y endurecimiento de Livia.

A destacar

Tesorería / Cobranza

Nuevas

• Panel mejorado con información clara sobre cómo crear nuevas suscripciones de arriendo
• Flujo de suscripciones: wizard paso a paso de creación de suscripciones de arriendo

• Cálculo diario de intereses moratorios y carryover de penalidad de cobranza
• Mejoras en la creación de ciclos mensuales y reclamaciones de garantía con asiento contable

Mejoradas

• Asociación propiedad/contacto
• Estado de cuenta con funcionalidad no contratada

Identidad de inquilino

Nuevas

• Mejora en el esquema y servicios del portal del inquilino
• Servicio OTP en agendamiento embebido
• Comunicación directa con la inmobiliaria a través de widget embebido con HMAC
• Tokenización de medio de pago para descuento automático de pagos.

CRM / Oportunidades

Nuevas

• Mejora en las automatizaciones de intención o interés en propiedades
• Notificaciones al crear/actualizar una oportunidad
• Reportes: forecast, performance de agentes, duración de etapa, razón de pérdida de negocios
• Exportación de CSV enriquecido
• Administración de múltiples embudos (crear, editar, eliminar)

Mejoradas

• Feed de actividad con tipo de canal de conversación, actividades y movimientos en el embudo.

Livia

Nuevas

• Propuesta de cómo repartir instrucciones del operador en los campos del agente

Mejoradas

• Cita FAQ de origen; agrupa FAQs repetidas; acorta respuestas al canal
• Descarta respuesta ya superada; no factura lo que el cliente no vio
• Espera pila completa de adjuntos antes de dar una primera respuesta
• Registro de cada corrida del agente en observabilidad de Langfuse
• Herramientas: Mejora en asignación con ambiguos/pendientes, notas con tamaño máximo de caracteres
• Resolución con cita de razón

MCP, OAuth y conectores

Nuevas

• Servidor con autorización OAuth 2.1 + Concentimiento + Metadata + Revocación
• Endpoint MCP de inventario/reportes; herramientas de propiedades, conversaciones y agentes
• Conectores personalizados para ChatGPT y Claude
• MCP headers para conexiones personalizadas con terceros

Documentos y contratos

Nuevas

• Estados de firma en librería; archivar/restaurar documentos y sellos electrónicos

Mejoradas

• Control de acceso, compartir con roles/equipos/cuentas, permisos granulares
• Visor de contratos mejorado

WhatsApp, chat y canales

Nuevas

• Validación y/o restricción de funcionalidad al crear inbox WhatsApp
• Grabación/seguimiento de mensajes en campañas masivas para reportes

Mejoradas

• Indicador de escritura
• Pixel con wa.me con código de seguimiento a propiedad
• Contexto y automatización a tarjetas de propiedad con botones de respuesta rápida
• Mejora de la información del contacto
• Visualización de usuario de WhatsApp

Otras features

Nuevas

• Canal de soporte para usuarios dentro de la cuenta (perfil de usuario)
• Mejora en el mecanismo de creación de cuentas y provisión de funcionalidades
• Calendario: gestión de rutas para agendamiento de visitas
• Confirmaciones vía WhatsApp de agendamientos
• Mejora en las políticas de asigación para bandejas/equipos + auditoría de capacidad

• Mejoras de seguridad de portales propietario/inquilino
• Llamadas de voz mejoradas

A partir de este mes, WhatsApp comenzó a implementar nombres de usuario, una función opcional que permite a los usuarios ocultar sus números telefónicos al enviar mensajes o llamar a empresas. Cuando un usuario adopta un nombre de usuario, su número telefónico puede dejar de aparecer en los webhooks. En su lugar, se proporcionará un ID de Usuario con Alcance de Negocio (BSUID) en los campos "para" y "de", así como en el nuevo campo ExternalUserId.

¿Qué cambia con los nombres de usuario de WhatsApp?

Yampi mapeará el BSUID a un nuevo campo de la API de Mensajería. Este campo se incluye en todos los webhooks de mensajes, independientemente de si el usuario ha adoptado un nombre de usuario o no. Cuando es relevante, también completará los parámetros existentes "para" y "de" con el BSUID:

Si existe un número telefónico, "para" o "de" contiene solo el número telefónico, y ExternalUserId contiene el BSUID.

Si no existe un número telefónico, Yampi completa "para", "de" y ExternalUserId con el BSUID.

El BSUID tiene una longitud de hasta 128 caracteres alfanuméricos (excluyendo el código de país de dos letras), es único por par cartera de negocios-usuario, en el formato whatsapp:CC.BSUID. Los campos "para", "de" y ExternalUserId tienen el prefijo "whatsapp:", independientemente de si el valor es un número telefónico o un BSUID. La longitud del campo ExternalUserId, incluido el prefijo "whatsapp:", es máximo de 140 caracteres. Así es como se ve:

Si un usuario envía un mensaje/llamada a una empresa en WhatsApp:

to: whatsapp:+1800555XXXX

from: whatsapp:BR.1A2B3C4D5E6F7G8H9I0J1K2L3M4N5O6P7Q8R9S0T

ExternalUserId: whatsapp:BR.1A2B3C4D5E6F7G8H9I0J1K2L3M4N5O6P7Q8R9S0T

Si una empresa envía un mensaje/llamada a un usuario en WhatsApp:

to: whatsapp:BR.1A2B3C4D5E6F7G8H9I0J1K2L3M4N5O6P7Q8R9S0T

from: whatsapp:+1800555XXXX

ExternalUserId: whatsapp:BR.1A2B3C4D5E6F7G8H9I0J1K2L3M4N5O6P7Q8R9S0T

Para más información y ejemplos, consulta la documentación de nombres de usuario de WhatsApp.

Meta también está lanzando una función de libreta de contactos a principios de abril de 2026 que almacena automáticamente pares de números telefónicos de usuario y BSUID de interacciones anteriores. Una vez que un usuario está en la libreta de contactos de una empresa, su número telefónico continuará apareciendo en los webhooks independientemente de si ha adoptado un nombre de usuario. Los números telefónicos también se seguirán compartiendo si la empresa está guardada en los contactos de WhatsApp del usuario, o si el usuario no ha adoptado un nombre de usuario.

Cómo prepararse para los nombres de usuario de WhatsApp

Los flujos de mensajería principal deberían seguir funcionando si los sistemas leen y reutilizan los valores de "to" y "from" sin asumir que siempre son números telefónicos. Dependiendo de su configuración, los clientes también pueden querer:

Actualizar los sistemas de registro para prepararse a capturar y almacenar el ExternalUserId (BSUID) de los webhooks junto a los números telefónicos en los perfiles de cliente

Actualizar cualquier lógica de mensajería/llamadas que asuma que "to" o "from" siempre es un número telefónico en formato E.164 para también gestionar BSUIDs

Mapear BSUIDs a perfiles de cliente existentes para una identificación consistente de usuarios

Nota: Las plantillas de autenticación de un toque, cero toques y código de copia aún requieren números telefónicos y no pueden usar BSUIDs.

Ya no necesitas imprimir, escanear ni perseguir firmas. A partir de hoy, cada contrato de arriendo, compraventa, administración inmobiliaria o en realidad cualquiera; se firma en minutos — desde cualquier dispositivo — con validez legal plena en Colombia.

¿Qué cambia para ti?

Antes: Imprimir contrato, agendar cita, ir a notaría, firmar, escanear, subir a una carpeta. Rezar para encontrarlo después.

Ahora: Creas una plantilla de contrato en Yampi, envías a firmantes, y en minutos tienes un documento firmado, sellado criptográficamente y con trazabilidad completa — todo en el mismo timeline del negocio.

¿Cómo funciona?

1. Sube tu documento plantilla en PDF desde el módulo de contratos

1. Asigna los firmantes. Cada persona recibe un enlace seguro por tu correo o Whatsap — ¡Desde tus propios canales!
2. Firma electrónica con verificación. Cada firmante acepta, verifica su identidad por correo (2FA), dibuja su firma, acepta acuerdo de firma electrónica. Todo queda registrado.
3. Todo vive en la linea de tiempo. El contrato firmado queda vinculado al contacto, la propiedad y la conversación — sin carpetas perdidas.
4. Todo relacionado en tu sistema y con acciones claras — Arrendatarios, codeudores, propiedades, suscripciones de arriendo, todo en un mismo lugar.
5. Documento sellado al instante. Al completarse la última firma, Yampi genera automáticamente:

• El PDF con todas las firmas y campos solicitados incrustados
• Un Audit Trail (registro de auditoría) con IP, timestamp, User-Agent y hash criptográfico
• Sellado digital con certificado PKCS y estampa de tiempo (TSA)
• Código QR de verificación pública

Validez legal en Colombia

Respaldado por la Ley 527 de 1999 y el Decreto 2364 de 2012. El Artículo 14 de la Ley 527 es claro: no se negará validez o fuerza obligatoria a un contrato por haberse utilizado mensajes de datos en su formación.

Cada documento firmado en Yampi incluye trazabilidad de auditoría y sellado criptográfico — los mismos estándares que usan las entidades de certificación acreditadas.

¿Por qué importa?

• 80% menos en costos operativos de impresión, envío y archivo físico
• De días a minutos para cerrar un contrato
• Cero papel, cero excusas — el firmante solo necesita un celular
• Trazabilidad total — sabes quién firmó, cuándo, desde dónde y con qué dispositivo

Disponible hoy

La funcionalidad de contratos y firma electrónica ya está activa desde ahora en tu cuenta de Yampi. Encuéntrala en el menú lateral en el módulo de gestión y si tienes preguntas o necesitas ayuda configurando tus primeras plantillas, escríbenos o agenda un espacio conmigo.

Yampi.ai — El OS inmobiliario para empresas que quieren escalar en serio.

Ahora, puedes configurar desde ajustes generales (Ajustes > Configuración General), la moneda de tu país.

Con esto, vas a garantizar, que todas las transacciones de Oportunidades, Atributos personalizados, Propiedades, Contratos y Tesorería que incluyen valor monetario, se calculen en la moneda configurada.

De esta manera, mantenemos la uniformidad de los datos, garantizando para ti, una mejor gestión administrativa y operativa, pero además, datos vivos que te ayudarán a través de Informes, a entender qué está pasando con tu negocio.

Actualmente soportamos USD, COP, EUR, MXN. Si la moneda de tu país aún no la estás viendo, ¡Deja tu idea o petición! y lo haremos realidad.

Hasta pronto - Equipo de Yampi.ai

Interrupción de Cloudflare

Hola,

Junto con el 40% de todos los negocios basados en la web, Yampi.ai usa Cloudflare para ayudar a manejar su sitio web, aplicaciones y APIs.

Entre aproximadamente las 6:30 a.m. y 12:45 p.m. COT del 18 de noviembre, los servicios de Cloudflare estuvieron caídos o intermitentes, resultando en un período de 3 horas en que el sitio web, la aplicación y las APIs de cal.com no estuvieron disponibles de manera consistente.

Desde las 12:45 p.m. COT, cuando Cloudflare reanudó su servicio, Yampi.ai y todos sus servicios estuvieron completamente funcionales.

Ninguno de sus datos o ajustes se perdierons durante este período.

Por favor contacte nuestro canal de soporte - servicioalcliente@yampi.ai - si tiene alguna pregunta o inquietud persistente.

P.D. Justo a tiempo para las fiestas... cómo explicar Cloudflare a sus padres.

• Tormenta afuera → Todos tratando de cargar sitios web hoy

• Puertas dobles → Cloudflare
• Dos personajes resistiendo las puertas → Sitios web tratando desesperadamente de mantenerse en línea durante la interrupción

Para conocer más sobre el error, sus repercusiones, explicación directa de Cloudflare, ve acá: https://blog.cloudflare.com/es-es/18-november-2025-outage/

Esperamos que puedas volver a la normalidad del día, ¡Feliz semana!

Durante apróximadamente 3 horas tuvimos una caída de nuestros servicios de AWS, lo que generó una indisponibilidad de la plataforma con todas las funcionalidades.

A partir de este momento, los servicios se encuentran re-establecidos sin problemas y la plataforma se encuentra operativa al 100% sin novedad.

Lamentamos los inconvenientes que esto haya podido generar.

Equipo de producto, Yampi.ai