Qué pasaba

Cuando un contrato se vinculaba por error a una propiedad, no había cómo deshacerlo. Al intentar desvincularlo, archivar la propiedad o quitarle los usuarios, Yampi decía que había un arriendo en curso en Tesorería, pero en Arriendos no aparecía ninguna suscripción. Ese arriendo existía, pero no tenía cobro, y por eso no salía en la lista.

Qué cambiamos

• La lista de Arriendos de Tesorería ahora muestra también los arriendos en curso que no tienen cobro. Aparecen de primeros, con la etiqueta Sin cobro, y tienen su propia pestaña Sin cobro.
• Cada uno trae dos acciones, y las dos te piden el Motivo:
• Anular: para un contrato que se vinculó al inmueble por error. El arriendo se anula como si nunca hubiera existido: no cuenta en el historial ni en los reportes, y el inmueble queda libre.
• Terminar: para un arriendo que sí estuvo vigente y ya terminó. Se cierra con fecha de hoy.
• Después de anularlo, ya puedes desvincular el contrato de la propiedad, archivarla o quitar las asignaciones, sin el aviso de antes.

Cómo usarlo

• Entra a Tesorería, sección Arriendos.
• Abre la pestaña Sin cobro o busca la propiedad. El arriendo aparece con la etiqueta Sin cobro.
• Toca Anular, escribe el motivo (por ejemplo, «Contrato vinculado por error») y confirma con Anular arriendo. Verás «Arriendo anulado.».
• Vuelve a la propiedad y desvincula el contrato.

¡Gracias a quienes nos lo reportaron con tanto detalle! Nos mostraron exactamente dónde se escondía ese arriendo.

Qué pasaba

En la carga masiva, el campo que en la ficha se llama «complemento» tenía otro nombre en el paso de mapeo y no aparecía al buscarlo. Además, aunque el mapeo decía estar completo, algunos datos no se tomaban: el área del inmueble y los datos del propietario (correo, WhatsApp y nombre).

Qué cambiamos

• Complemento: en el paso de mapeo el campo ahora se llama Complemento, igual que en la ficha de la propiedad, y aparece al buscarlo. Si tu archivo trae una columna «Complemento», se asigna sola.
• Datos del propietario: las columnas «Email del propietario», «Nombre del propietario» y «Teléfono del propietario» (también «Correo del propietario» y «Celular del propietario») ahora se asignan solas.
• Teléfono: los celulares sin indicativo, como 3001234567, se guardan con el indicativo del país de tu cuenta (+57 para Colombia). Antes quedaban con un indicativo equivocado.
• Nombre: si el correo del propietario ya existía en un contacto sin nombre, ahora ese contacto toma el nombre que viene en el archivo; por eso antes aparecía «Contacto sin nombre». Un contacto que ya tiene nombre no se renombra.
• Área: esto no cambió. La columna «Área construida» se guarda como un dato aparte, distinto del campo Área de la propiedad.

Cómo usarlo

• Entra a Importar propiedades y sube tu archivo.
• En el paso de mapeo revisa que «Complemento» y las columnas del propietario aparezcan ya asignadas.
• Si quieres que tu columna de área llene el área principal de la propiedad, asígnala a Área en el mapeo.
• Toca Importar.

¡Gracias a quienes nos lo reportaron con videos y pantallazos! Nos llevaron directo a cada caso.

Qué pasaba

Las propiedades no aparecían al buscarlas por el complemento ni por palabras clave, ni en el inventario ni al elegir la propiedad de un evento en el calendario. Solo salía lo que se veía en la tarjeta, salvo con un perfil de administrador. Eso frenaba la operación de venta y arriendo.

Qué cambiamos

• La dirección y el complemento de una propiedad solo los ve quien es responsable de ella o tiene acceso completo. Por error, esa misma restricción se estaba aplicando a la búsqueda.
• Ahora todos los asesores de la cuenta encuentran cualquier propiedad buscando por su dirección, su complemento (apartamento, torre, interior…) y, como siempre, por palabras del título o de la descripción. Funciona en el inventario y al elegir la propiedad de un evento del calendario.
• Lo que no cambia: quien no tiene acceso completo encuentra la propiedad, pero sigue sin ver su dirección, complemento ni matrícula. La matrícula no sirve para buscar.
• La búsqueda de propiedades de Livia funciona con la misma regla.

Cómo usarlo

Busca como siempre, en el inventario o al elegir la propiedad de un evento del calendario, escribiendo la calle o el complemento.

¡Gracias a quienes nos avisaron tan rápido! Era un bloqueo serio para el día a día.

Qué pasaba

Las Solicitudes de Servicio no tenían cómo marcar los seguimientos de cada área, como cuentas por cobrar y por pagar, descuentos de canon, una cotización pendiente de aprobar o una solicitud cancelada. Tampoco había cómo encontrar rápido todas las que tienen uno de esos pendientes.

Qué cambiamos

• Ahora cada inmobiliaria puede crear sus propias etiquetas para Solicitudes de Servicio, separadas de las de conversaciones.
• En el detalle de cada solicitud hay una sección Etiquetas donde le pones (o le quitas) una o varias.
• En la bandeja de solicitudes hay un filtro nuevo, Etiqueta, para ver solo las solicitudes que tienen una etiqueta determinada.
• Si cambias el nombre de una etiqueta o la eliminas, el cambio se refleja también en las solicitudes que la tienen.

Cómo usarlo

• Ve a Ajustes → Etiquetas y toca Crear etiqueta.
• Escribe el Nombre de la etiqueta y, en Se usa en, elige Solicitudes de Servicio. El nombre acepta letras, números, guion y guion bajo, sin espacios; por ejemplo cobro-contratista o cotizacion_pendiente. Si quieres, agrégale una Descripción con el significado completo.
• Abre una solicitud y, en la sección Etiquetas, marca las que correspondan.
• En la bandeja de solicitudes usa el filtro Etiqueta y elige la que quieres revisar.

¡Gracias a quienes nos lo propusieron! Esperamos que les ayude a tener al día los pendientes de cada área.

Qué pasaba

Los valores del contrato, los datos de los propietarios y otros campos quedaban guardados en la plataforma, pero al exportar las propiedades algunos de esos campos salían vacíos, como si nunca se hubieran registrado.

Qué cambiamos

• Revisamos el archivo de exportación y encontramos que no tenía ninguna columna con las condiciones del arriendo en curso: el único precio que llevaba era el de la publicación de la propiedad. El canon pactado en el contrato nunca llegaba al archivo.
• Ahora la exportación trae tres columnas nuevas, después de las fechas del arriendo: Canon actual, Día de cobro y Último incremento (%).
• Esas columnas quedan vacías cuando la propiedad no tiene un arriendo en curso, o cuando el canon nunca se ha incrementado.
• Sobre los datos de los propietarios: en lo que revisamos, las celdas vacías corresponden a propiedades que no tienen un propietario asignado en la plataforma. Si encuentras una propiedad que sí tiene propietario asignado y sale vacía en el archivo, escríbenos con su código para revisarla.

Cómo usarlo

• Entra a Propiedades y toca Exportar.
• Te avisamos cuando el archivo esté listo.
• En el archivo busca las columnas Canon actual, Día de cobro y Último incremento (%), junto a Estado del arriendo, Inicio del arriendo y Fin del arriendo.

¡Gracias a quienes nos lo reportaron! Con esto el archivo ya sirve para consolidar y validar los valores de los contratos.

Qué pasaba

Al crear la suscripción, el contrato y el canon decían $2.093.530, pero el link de la suscripción pedía $1.834.109, y eso hacía pensar que el valor había quedado mal. Además, se crearon dos novedades recurrentes y no había forma de ver bien su concepto ni de editarlas después de registradas.

Qué cambiamos

• Revisamos el caso y el valor de la suscripción no estaba mal calculado: el primer mes se cobra proporcional a los días que quedan desde el inicio del arriendo, según la configuración de tu cuenta, y a eso se suman las novedades de ese mes. Por eso el primer cobro no coincide con el canon completo.
• Lo que sí confundía era el historial: la entrada de la suscripción decía «Cobro generado» junto al valor del canon, como si ese fuera el valor cobrado. Ahora dice «Suscripción creada» y muestra el valor como «Canon $…».
• En la pestaña Ajustes del arriendo, el concepto de cada novedad se muestra con su descripción debajo, y la tabla deja ver siempre la columna Valor.
• Al abrir una novedad ves cada cuánto se cobra (Se cobra: «Una vez», «Cada mes» o, por ejemplo, «2 de 6 meses») y de dónde salió.
• Las novedades recurrentes que siguen activas y aún tienen meses por cobrar ahora se pueden editar aunque ya se hayan cobrado una vez: puedes cambiar el concepto, el valor y la descripción. El cambio aplica desde el próximo mes; los meses ya cobrados conservan sus valores. Los reembolsos de gastos siguen sin poderse editar por ahí.

Cómo usarlo

• Entra a Tesorería → Arriendos y abre el arriendo.
• Ve a la pestaña Ajustes. Ahí ves cada novedad con su concepto, descripción y Valor.
• Haz clic en el concepto, o en el botón Detalle del ajuste de la fila, para ver cada cuánto se cobra (Se cobra) y su Origen.
• Si la novedad todavía se puede cambiar, toca Editar, corrige Concepto, Valor o Descripción y dale Guardar. Si ya se cobró en algún mes, verás un aviso de que el cambio aplica desde el próximo mes.

¡Gracias por reportarlo! Tus pantallazos nos ayudaron a encontrar exactamente dónde estaba la confusión.

Qué pasaba

Una vez subido un documento a la plataforma no había cómo cambiarle el nombre. Si se te escapaba un carácter especial u otro detalle, tocaba eliminarlo y volver a cargarlo.

Qué cambiamos

• En la biblioteca de documentos, el menú de cada documento tiene la opción nueva Renombrar, justo antes de Mover a carpeta.
• Se abre la ventana Renombrar documento con el nombre actual ya escrito, para que solo corrijas lo que falta. No te deja guardar un nombre vacío ni uno igual al anterior.
• También puedes renombrar los contratos firmados y los pre-firmados que ya tienen su PDF. El nombre nuevo se ve en todas las filas de la biblioteca que muestran ese mismo archivo, y si no escribes la extensión, se conserva la del archivo.
• Un contrato que todavía está esperando firmas no tiene PDF, así que no se puede renombrar hasta que se complete.
• La opción solo aparece para quien puede administrar ese documento o contrato.

Cómo usarlo

• Abre la biblioteca de Documentos.
• En la fila del documento o del contrato, abre su menú y elige Renombrar.
• Corrige el texto en Nombre del documento y toca Guardar. Verás el mensaje «Documento renombrado.» y la lista se actualiza sola.

¡Gracias por la sugerencia! Te ahorra volver a subir archivos por un detalle en el nombre.

El día de hoy, desde las 9:35am se presentaron incidentes que degradaron el rendimiento de nuestros servicios de bases de datos Redis y Postgres. Esto comprometió los tiempos de entrega de paquetes, el realtime para las conversaciones, el runtime para los agentes de IA, y las consultas desde los diferentes módulos.

Durante los incidentes y con el fin de resolverlos debimos realizar una limpieza y reinicio de nuestros servidores de bases de datos y esto causó una interrupción de al menos 8 minutos en la operación de nuestra plataforma. Aún así, seguimos manteniendo nuestro compromiso de ANS por encima del percentil 95, garantizando siempre la mejor disponibilidad posible.

Estos incidentes, no comprometieron de ninguna manera la integridad de los datos ni mucho menos nuestros servicios, por lo tanto, podemos decir que en este momento todos nuestros servidores, servicios y sistema están reestablecidos al 100%.

Lamentamos las molestias o inoperancias que este incidente pudo causar en la operación de sus inmobiliarias y les aseguramos que estamos siempre disponibles como hasta ahora para resolver cualquier eventualidad que se pueda presentar.

Julián Arango - Líder de tecnología.

Hola,

Meta (el dueño de WhatsApp) actualizó otra vez cómo cobra el uso de WhatsApp Business. Te contamos qué cambia y qué no:

Nota: Esto no es un cambio en tu plan de Yampi. No te cobramos nada adicional por esto, el cargo lo hace Meta directamente a la cuenta de WhatsApp Business de tu inmobiliaria.

¿Qué cambia desde hoy?

Hasta ayer, responderle a un cliente dentro de las primeras 24 horas después de que te escribe era gratis. Desde hoy Meta empieza a cobrar también esas respuestas (como ya cobraba las plantillas de marketing, utilidad y los códigos de verificación), con un número de mensajes gratis cada mes por cada línea antes de empezar a cobrar.

¿Qué revisar esta semana?

1. Verifica el método de pago en tu Meta Business Manager (no en Yampi) — sin uno activo, Meta puede dejar de entregar tus mensajes.
2. Revisa con nosotros tus plantillas: una plantilla promocional mal clasificada como "utilidad" puede salir más cara o ser rechazada por Meta.

Una buena noticia: Co-Existencia funciona en Yampi

Si todavía usas la app de WhatsApp Business en tu celular, puedes tener esa misma línea conectada a Yampi al mismo tiempo, sin perder el historial. Tu equipo responde desde Yampi y sigues usando la app cuando lo necesites — todo queda sincronizado.

¿Dudas? Te dejamos el detalle en nuestro Centro de Ayuda.

El equipo de Yampi.

A partir de ahora, cada semana quisiera contarles cosas que venimos desarrollando para mejorar nuestro producto de cara a ustedes, nuestros clientes. De manera que, podamos darles información de primera mano para que conozcan todo lo que Yampi tiene para sus operaciones inmobiliarias.

La semana se concentra en tres frentes:

1. Tesorería operable,
2. Portal de arriendos público
3. Identidad OTP del inquilino;

En paralelo, trabajamos un poco el CRM, creamos un MCP/OAuth y endurecimiento de Livia.

A destacar

Tesorería / Cobranza

Nuevas

• Panel mejorado con información clara sobre cómo crear nuevas suscripciones de arriendo
• Flujo de suscripciones: wizard paso a paso de creación de suscripciones de arriendo

• Cálculo diario de intereses moratorios y carryover de penalidad de cobranza
• Mejoras en la creación de ciclos mensuales y reclamaciones de garantía con asiento contable

Mejoradas

• Asociación propiedad/contacto
• Estado de cuenta con funcionalidad no contratada

Identidad de inquilino

Nuevas

• Mejora en el esquema y servicios del portal del inquilino
• Servicio OTP en agendamiento embebido
• Comunicación directa con la inmobiliaria a través de widget embebido con HMAC
• Tokenización de medio de pago para descuento automático de pagos.

CRM / Oportunidades

Nuevas

• Mejora en las automatizaciones de intención o interés en propiedades
• Notificaciones al crear/actualizar una oportunidad
• Reportes: forecast, performance de agentes, duración de etapa, razón de pérdida de negocios
• Exportación de CSV enriquecido
• Administración de múltiples embudos (crear, editar, eliminar)

Mejoradas

• Feed de actividad con tipo de canal de conversación, actividades y movimientos en el embudo.

Livia

Nuevas

• Propuesta de cómo repartir instrucciones del operador en los campos del agente

Mejoradas

• Cita FAQ de origen; agrupa FAQs repetidas; acorta respuestas al canal
• Descarta respuesta ya superada; no factura lo que el cliente no vio
• Espera pila completa de adjuntos antes de dar una primera respuesta
• Registro de cada corrida del agente en observabilidad de Langfuse
• Herramientas: Mejora en asignación con ambiguos/pendientes, notas con tamaño máximo de caracteres
• Resolución con cita de razón

MCP, OAuth y conectores

Nuevas

• Servidor con autorización OAuth 2.1 + Concentimiento + Metadata + Revocación
• Endpoint MCP de inventario/reportes; herramientas de propiedades, conversaciones y agentes
• Conectores personalizados para ChatGPT y Claude
• MCP headers para conexiones personalizadas con terceros

Documentos y contratos

Nuevas

• Estados de firma en librería; archivar/restaurar documentos y sellos electrónicos

Mejoradas

• Control de acceso, compartir con roles/equipos/cuentas, permisos granulares
• Visor de contratos mejorado

WhatsApp, chat y canales

Nuevas

• Validación y/o restricción de funcionalidad al crear inbox WhatsApp
• Grabación/seguimiento de mensajes en campañas masivas para reportes

Mejoradas

• Indicador de escritura
• Pixel con wa.me con código de seguimiento a propiedad
• Contexto y automatización a tarjetas de propiedad con botones de respuesta rápida
• Mejora de la información del contacto
• Visualización de usuario de WhatsApp

Otras features

Nuevas

• Canal de soporte para usuarios dentro de la cuenta (perfil de usuario)
• Mejora en el mecanismo de creación de cuentas y provisión de funcionalidades
• Calendario: gestión de rutas para agendamiento de visitas
• Confirmaciones vía WhatsApp de agendamientos
• Mejora en las políticas de asigación para bandejas/equipos + auditoría de capacidad

• Mejoras de seguridad de portales propietario/inquilino
• Llamadas de voz mejoradas